プライバシーポリシー

　株式会社シルクイン（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーを遵守します。

1.　当社が取得する個人情報の内容
(1)お客様等からお預かりする情報
当社がお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート、ビザ、マーケティングに関する情報、当社が定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当社スタッフが入力する情報、以前のご宿泊、ご利用いただいたサービスおよび購入商品に関する情報、お客様等のご滞在中に当社が知ることになったお客様等の嗜好に関する情報、当社のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、旅行業者等がお客様等からご宿泊予約等を受ける際にお客様等より提供を受けた情報、クレジットカードに関する情報等お取引に不可欠な情報を含みます。

(2)当社のウェブサイトの閲覧にあたって、当社が収集する情報
当社は、お客様等による当社のウェブサイトの閲覧時に、端末情報、ログ情報、クッキー（Cookie）および匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報を収集することがあります。

2.　個人情報の利用目的
　当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
(1)予約確認等によりお客様等に連絡を取るため
(2)お客様等にサービスおよび商品・情報を提供するため
(3)以下に該当するマーケティング活動を行うため
　①ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供
　②GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信
　③お客様等の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析
　④その他①から③に準じる事項
(4)サービスおよび商品の改善のための分析をするため
(5)当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため
(6)当社のウェブサイトを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
(7)当社のウェブサイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため
(8)お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個人情報についての請求を行った場合に、お客様等の本人確認を行うため
(9)当社が負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため
(10)懸賞、抽選その他のプロモーションを運営するため
(11)お客様等の旅行手配における関係者（旅行代理店、団体旅行の催行者、お客様等の雇用主など）または外部業者（クレジットカード会社または航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため
(12)別途お客様等に明示しまたは公表した利用目的のため
(13)記録保管のため

3.　情報の取扱いについて
　当社は、お客様等からお預かりした個人情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

4.　個人情報の第三者提供　外部業者に委託はしていません。
　当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
(1)お客様等ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づき開示、提供を求められた場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
(6)お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合
(7)事業譲渡に伴い、お客様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合

5.　個人情報の安全管理
　当社は、個人情報を、事務所内の運営体制及び従業員の教育を通じて、適切に管理し、個人情報の漏えい、滅失、毀損等に対する予防措置を講じます。

6.　個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の求め
　当社は、個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または利用目的の通知にかかるご本人からのお申出があった場合には、お申出頂いた方がご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法の定めに従い、誠実かつ速やかに対応します。
　なお、お申出が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、または、個人情報保護法その他の法令により、開示等を拒絶することが認められる事由がある場合には、お申出に添えないことがございます。
　また、利用目的の通知および開示に際しては、手数料を頂くことがありますので、あらかじめ御了承ください。

7.　お問い合わせ窓口
　開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社の下記相談窓口にて受け付けます。

①住所
〒389-2253　　長野県飯山市大字飯山11492-377
株式会社シルクイン　総務部　個人情報保護相談窓口
②電話番号　0269-64-3241
③受付時間　月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）
9時00分～12時00分、13時00分～17時00分

8.　継続的改善
　当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、プライバシーポリシーを変更することがあります。